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CENTRO DE ASISTENCIA AFS 

NUEVO Centro de asistencia AFS (sistemas agrícolas de avanzada): la atención al cliente llevada a todo otro nivel. 

El servicio y la asistencia líderes del sector son un factor clave en el éxito de la agricultura de precisión AFS. El nuevo centro de asistencia europeo AFS optimizará y complementará los servicios AFS que se ofrecen a través del distribuidor con la finalidad de poner a su disposición toda la ayuda que éste pueda necesitar para continuar ofreciendo a sus clientes AFS el más alto nivel de asistencia.

 

El Centro de asistencia AFS lleva nuestra oferta de especialización AFS a otro nivel superior, en el que se incluyen:


- Acceso a asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año.

- Asistencia en el idioma local.

- Ingenieros de alta formación con acceso rápido a recursos adicionales y experiencia concreta. No son "agentes de una centralita".

- Plena integración con una base de datos / base de conocimientos centralizada.

- Capacidad para ayudar a los clientes directamente en campo.

- Datos en tiempo real sobre cuestiones relativas a productos, formación, tendencias y análisis.

- El equipo del Centro de asistencia AFS asumirá la responsabilidad de los problemas que se les planteen hasta la resolución de los mismos, a fin de proporcionar una experiencia de cliente superior. Los clientes no serán referidos a otros departamentos.

- El distribuidor formará parte del proceso, desde el principio hasta el final, mediante la emisión de notificaciones inmediatas y continuas relativas al inicio del caso, el estado periódico en que se encuentra la incidencia y su posterior resolución.

- Los clientes de Case IH pueden ponerse en contacto con el Centro de asistencia AFS por correo electrónico o teléfono.

afssupporteur@caseih.com